ASSERTIVITA'

L’assertività è la capacità di esprimere i propri sentimenti e le proprie opinioni in una modalità sicura ma rispettosa della persona con cui ci si relaziona. E’ inoltre l’abilità di risolvere problemi e soddisfare bisogni personali come il chiedere favori o avanzare richieste.

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Nel contesto lavorativo attuale le competenze relazionali sono sempre più essenziali e imprescindibili per poter lavorare con soddisfazione, efficacia e successo. In tal senso, l’assertività rappresenta una modalità comportamentale che può assicurarci un elevato livello di qualità nella costruzione, nello sviluppo e nel mantenimento delle relazioni professionali.

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Adottare uno stile assertivo ti permette di raggiungere i seguenti vantaggi:

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• esprimere i tuoi bisogni, desideri e pensieri

• migliorare la tua autostima e la fiducia in te stesso

• capire e riconoscere le tue emozioni

• gestire in modo produttivo le eventuali divergenze con un altro interlocutore

• costruire rapporti interpersonali veritieri e onesti

• migliorare la tua capacità di prendere decisioni

• aumentare il senso di autoefficacia per aver raggiunto gli obiettivi desiderati

• acquisire maggiore tolleranza alla frustrazione legata al comunicare con persone aventi punti di vista differenti dal proprio

• aumentare la tua soddisfazione in ambito lavorativo.

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Il soggetto con un comportamento assertivo è colui che è capace di avere un atteggiamento positivo verso sé stesso e verso gli altri e di riconoscere, rispettare ed esprimere i propri bisogni nel rispetto di quelli altrui. Quando mancano, invece, la fiducia e il rispetto verso sé stessi e gli altri, è molto più probabile che le persone reagiranno ad una particolare situazione con modalità non-assertive.

 

Comportarsi in modo assertivo vuol dire bilanciare i bisogni degli altri con i propri. È un gioco a due in cui non c’è uno sconfitto e un vincente, ma entrambi gli interlocutori della relazione sono vincenti. I bisogni di entrambi vengono tenuti in considerazione e si può scegliere se dare la priorità alle necessità altrui o se considerare maggiormente le proprie necessità.

 

Tra gli stili non assertivi troviamo:

• lo stile aggressivo: tipico di una persona concentrata sui propri desideri che vuole comunicare le proprie idee, ma lo fa senza rispettare gli altri. Le strategie per arrivare a questo scopo sono violente e dominanti, allo scopo di aumentare il potere personale

• lo stile passivo: tipico di una persona che pensa sia più importante salvare la relazione con gli altri piuttosto che promuovere le proprie idee. Nell’immediato questo atteggiamento permette di ridurre l’ansia sociale, ma a lungo aumenta la percezione di essere prevaricati con conseguente frustrazione.

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Sembra che entrambi questi stili comunicativi abbiano un elemento in comune: la paura che il proprio pensiero o bisogno non venga riconosciuto e accolto e che la propria persona non venga accettata e valorizzata.